How-to 가이드2025년 10월 27일1분 소요
소셜미디어 KPI 설정 - 성과 지표 정의부터 추적까지
브랜드와 에이전시가 소셜미디어 KPI를 정의하고 Social Watch로 추적·보고하는 방법을 단계별로 정리합니다.
최근 업데이트: 2025년 11월 5일
#소셜미디어 KPI#성과지표#데이터 전략
1. 목표 정의하기
먼저 비즈니스 목표(브랜드 인지도, 전환, 커뮤니티 성장 등)를 명확히 설정해야 합니다. 목표에 따라 KPI가 달라집니다.
| 목표 | 추천 KPI |
|---|---|
| 브랜드 인지도 | 조회수, 도달률, 공유 |
| 전환 | 클릭률, 랜딩 페이지 전환율 |
| 커뮤니티 성장 | 팔로워 증가, 참여율 |
2. KPI 측정 단위 설계
- 링크 추적:
/links에서 캠페인별로 콘텐츠를 묶어 KPI를 집계합니다. - 캠페인 필터:
/dashboard에서 기간·캠페인 필터를 저장하여 보고서 템플릿을 고정합니다. - 조직별 분리: 브랜드, 제품 라인별 조직을 생성하면 KPI를 쉽게 분리할 수 있습니다.
3. Social Watch에서 KPI 대시보드 구축
- KPI 카드: 조회수, 좋아요, 댓글, 공유, 참여율을 자동 계산합니다.
- Top Links: KPI별 상위 콘텐츠를 한눈에 확인합니다.
- 해시태그 트렌드: KPI 개선을 위한 인사이트를 찾습니다.
4. 보고서 자동화
/dashboard캡처, CSV 내보내기, 향후 외부 시스템 연동으로 리포트를 자동화하세요.- 조직 초대 기능으로 이해관계자가 실시간 KPI를 확인하도록 권한을 부여합니다.
5. KPI 점검 주기 설정
- 일별: 급상승 콘텐츠 감지 및 대응
- 주별: 캠페인 퍼포먼스 리뷰
- 월별: 예산 배분 및 전략 조정